ENSOFTでは、ウェブ、電話、メールにおいて製品のサポートサービスをご提供しております。ウェブサイトでは、下記のサポート情報を入手することができます:

  • ライセンス管理 -ライセンスの移行やライセンス管理者の連絡先の更新等、ライセンス管理者に関する情報。

  • サポートへの連絡 -サポートチームの電話連絡先とメールアドレス

弊社では、弊社製品のユーザー様からのご意見やバグに関するご報告を喜んでお受けしますが、現在保守サービス契約をお持ちでないお客様の問題解決を保証することはできません。

サポート連絡先

メール:  support@ensoftcorp.com
電話番号:  +1 (515) 296-3253

既存のサポートチケットについてメールでお問合せの場合には、件名を残したまま最新のメールにご返信ください。弊社のシステムが受信したメールを適切に分類いたします。

価格やライセンスのオプションなど、弊社または弊社ソフトウェアに関する一般的質問に関しましては、ウェブサイトの連絡先ページをご使用下さい。

問題を報告する

問題のご報告に対し迅速なサービスをご提供するために、下記の情報をご提供下さい:

  • ご存知の場合、ライセンスセットライセンス番号

  • アプリケーションエラーが起こった場合は、アプリケーションログファイル

  • 問題発生時の作業内容。可能な場合は、問題を常に再発させる特定の作業ステップをご連絡下さい。

  • 発生したエラーまたは予期しない動作の詳細。エラーメッセージにて明白でない場合は、想定される動作をご説明下さい。

  • 関連している可能性のあるシステム設定の特性。

SimDiff
サポート

SimDiff を使用する 

実演ビデオでは、SimDiff が Simulink モデルを比較・マージする様子をご覧いただけます。

SimDiff 取扱説明書

使用方法の詳細ついてはこちらの取扱説明書をご参照ください。

バージョン管理システムの統合

SimDiff は複数のバージョン管理システム(VCS) と統合されており、セットアップの概要を含んだ文書を提供しております: Clear Case Explorer, ClearTeam Explorer, CM Synergy, Git, Git+Git Extensions, Git+SourceTree, Mercurial, Microsoft Team Foundation Server, Perforce, PTC Integrity, Serena Dimensions CM, TortoiseGit, and TortoiseSVN. リンク先の情報、及び表示されていないバージョン管理システムについては、ENSOFT のサポート担当にご連絡ください。

Modelify サポート

Modelify を使用する

Modelify の使い方については、こちらのビデオをご覧ください。

Modelify 取扱説明書

使用方法の詳細ついてはこちらの取扱説明書をご参照ください。

お問い合わせ

contactus@ensoftcorp.com
+1 (515) 296-32532625